PANELOVÁ DISKUZE

 

 

 

Od  února 2009 je na našich stránkách v provozu on-line poradna, do které mohou zaměstnanci firem, kterým jejich zaměstnavatel tuto službu pořídil, vstoupit s příslušným heslem přímo ze stránek firemního intranetu.

Tato služba je k dispozici každý pracovní den od 9 do 18 hod a v neděli od 16 do 22 hod. Na dotazy týkající se soukromého či pracovního života odpovídají zkušení poradci v oblasti psychologie a personalistiky.

Po více než čtvrtletním fungování poradny, jsme se rozhodli poohlédnout za uplynulým obdobím a zrekapitulovat stěžejní oblasti, které jsou s on-line poradenstvím spjaty. Proto jsme se zeptali přímo našich poradců na jejich názory k fungování poradny a zde Vám chceme jejich práci a zkušenosti zase o něco přiblížit.

Na otázky nám odpovídali:

Mgr. NondekMgr. NuslauerováMgr. ZemánkováIng. Kožuská

Mgr. RůžičkaPhDr. Metalová

 

1. V jakých oblastech můžete lidem, kteří se na Vás prostřednictvím poradny obrátí, pomoci?

Tereza Kožuská:

Nejvíce mohu pomoci nebo poradit v oblasti rozvoje, plánování kariéry, zlepšování výkonu, komunikace na pracovišti - s nadřízeným i s podřízenými, prezentace a prosazení. Také mohu být užitečná v otázkách sebepoznání.

Luciena Metalová:

Jako  klinický psycholog a psychoterapeut mohu pomoci při řešení osobních a vztahových záležitostí. To  mohou být nejrůznější témata týkající se vztahu k sobě, vlastního prožívání, sebehodnocení apod. V oblastech mezilidských  je možné se zabývat nejrůznějšími záležitostmi ve vztazích s ostatními - s partnery, přáteli, rodiči , dětmi, kolegy, nadřízenými či podřízenými a všemi jinými.

Michal Nondek:

Myslím, že internetová poradna a práce nás poradců je vhodná především jako "rozcestník" v situacích, kde si klient neví rady, váhá a má obavu cokoliv udělat. Tato situace se může týkat osobních obtíží se vztahy, rozhodování o budoucnost, řešení konfliktních vztahů ať již na pracovišti, nebo i v běžném životě. Důležitější než téma je spíše ten pocit, když klient neví jak dál a potřebuje s někým tuto situaci sdílet. Pokud jde speciálně o mojí práci, tak jsem zaměstnán v psychiatrické léčebně, takže mojí parketou je duševní zdraví celkově a speciálně oblast závislostí. Mám také několikaletou zkušenost s pomocí v krizových situacích.

Pavla Nuslauerová:

Zejména v oblasti mezilidských vztahů a také při otázkách týkajících se vytyčování si cílů a jejich dosahování.

Petr Růžička:

Mohu pomoci v oblasti sebepoznání (nalézání sebe sama), sebepojetí a sebehodnocení, vztahu k sobě, vztahů k druhým lidem (s vrstevníky, s autoritami), v partnerské problematice, rodinné problematice, při zvládání stresu, rozhodování se, zvládání vývojových krizí, obtížích v komunikaci, závislosti na alkoholu, na hazardních hrách, počítačových hrách, na práci (workoholismus), na internetu (netholismus), mobilním telefonu, partnerovi, sexu ...
Jako kouč a lektor soft skills mohu nabídnout pomoc v řešení otázek, které přesahují z osobní roviny též do pracovní roviny, otázky z oblasti lifemanagementu, work-life balance, stressmanagementu, timemanagementu apod.

 

2. Co můžou lidé od poradny očekávat?

Tereza Kožuská:

Diskrétnost, skutečný zájem, odpověď na jakýkoliv dotaz, citlivý přístup - prostě to, co nám často v běžném životě chybí.

Luciena Metalová:

Větší ujasnění si své situace a zorientování se ve svých emocích a vztazích, určité nasměrování, popřípadě poukázání kudy "cesta nevede", pomoc a podporu při hledání vlastní cesty.

Michal Nondek:

Jak je uvedeno výše, tak internetovou poradnu si představuji jako rozcestník, který může klientovy ukázat různé cesty, vedoucí k různým cílům s různě náročnými podmínkami. Rozhodnutí, kterou cestou se vydat je již na samotném klientovi. Tato analogie by také šla použít k popisu rozdílu mezi internetovou poradnou a psychoterapií. V rámci poradny můžeme poradit možnosti, ukázat směry, ale na cestu s klientem se již nevypravujeme. Oproti tomu v psychoterapii se často cítím jako průvodce klienta na jeho cestě. Již nejsem rozcestník, ale souputník v krajině klientova života.

Pavla Nuslauerová:
Poradce vnímám jako průvodce, jenž nám může pomoci v náročnějších úsecích naší cesty životem. Nachází-li se člověk na rozcestí, může mu poradce pomoci zamyslet se, kam vlastně směřuje a jaké druhy cest by pro něj mohly být v dané situaci vhodnější než jiné. Může mu také pomoci nasměrovat, jak se dostat z hustého temného lesa, v němž každý z nás tu a tam zabloudí. Tím, že vidí situaci z vnější, může vidět i cesty, které z našeho úhlu pohledu vidět nejsou. Jde tedy hlavně o nasměrování a ukázání možností, které před sebou máme. Konečné rozhodnutí, kudy jít, však zůstává plně na člověku, jenž se ptá.

Petr Růžička:
Nelze od jedné odpovědi povětšinou očekávat vyřešení dané záležitosti, nýbrž toliko porozumění a podporu, nasměrování k řešení, nabídnutí jiných úhlů pohledu na věc, případně doporučení, jaké další kroky lze k řešení situace použít (směřování na další odborníky).

 

3. Co byste vzkázal(-a) lidem, kteří uvažují, že by se na Vás prostřednictvím poradny obrátili se svým dotazem, ale nemají k tomu třeba dostatek odvahy?

Tereza Kožuská

1. Vaše dotazy jsou zcela anonymní
2. Budu se snažit vás pochopit a pomoci jak nejlépe dovedu
3. Nebudu vás kritizovat
4. Rozhodnutí, co s mou odpovědí uděláte, je pouze na vás

Luciena Metalová:

Poradna je tu pro Vás, pro každého, nikoho nevyjímaje.  Každý člověk má nárok na svá práva, potřeby, na pomoc. Někdy své potřeby opomineme, ani se jimi příliš nezabýváme, nevěnujeme jim pozornost. Pokud toto děláme ale častěji, zákonitě vzniká někde v nás nespokojenost, ukládá se v nás  a může pak dělat potíže. Je lepší dbát na signály své duše a svého těla. Jestliže se potřebujete o něčem poradit, neváhejte, ráda se Vám pokusím pomoci.

Michal Nondek:

Asi bych předně vzkázal, že jím rozumím. Dokážu si představit, že začít se zaobírat svými starostmi není nic příjemného. Hned můžou klientům vyskočit obavy, že již jsou opravdu "magoři", když potřebují pomoc psychologa, kdo ví co mu poradíme atd. atd. Je to tak normální. Na druhou stranu samozřejmě, že v tomto případě doporučuji zkusit obavy překonat. Výhodou emailové poradny jsou její minimální nároky na klienty. Za mail nic nedáte, když nebudete chtít, nemusíte naší odpověď vzít v potaz a konečně můžete zkusit co Vám napíše kolega jiný den. Vlastně odeslat email do on-line poradny je jen minimální risk - co si víc v životě přát?

Pavla Nuslauerová:

Doporučila bych jim, aby to zkusili, protože mě nenapadá mnoho věcí, které by tím mohli ztratit. Někdy už samotné formulování dotazu může pomoci v řešení "problému". Tím, že jej člověk strukturuje, může sám zahlédnout nové souvislosti a třeba i nit k rozřešení.

Petr Růžička:

Zaprvé, zaručuji plně lékařské tajemství, tedy naprostou diskrétnost o všem, co se týče otázky i jejího autora.
Zadruhé, nabízím porozumění a podporu, nikoho nebudu hodnotit či kárat za to, co dělá, nýbrž nabízím pomoc při změně, ke které se tazatel položením otázky patrně směřuje.

 

4. Co byste uvedl(-a) jako zajímavou zkušenost po 3 měsících práce v poradně?

Tereza Kožuská:

Čekala jsem spíše pracovní dotazy a přicházejí velmi otevřené a osobní dotazy. Toho si moc vážím a oslovuje mne to nejen jako profesionála, ale i jako člověka. Děkuji všem, kteří dosud sebrali odvahu, možnost sdílet s vámi vaše starosti je pro mne opravdu obohacující.

Luciena Metalová:

Všechny dotazy byly zajímavé. To je také to co je na práci psychologa pěkné. Každý kontakt s klientem je jedinečný.

Michal Nondek:

Pro mě osobně asi nejpříjemnějším překvapením byla osobní hloubka a upřímnost některých mailů. Z práce jsme zvyklí, že chvíli trvá, než klienti přejdou k hlavnímu tématu a svým niterným prožitkům. Zde jsem měl z některých mailů pocit vysoké upřímnosti a otevřenosti, což je pro mě samozřejmě příjemné a činí to naší práci smysluplnou. No a druhé příjemné překvapení bylo, že témata z léčebny i z on-line poradny jsou si hodně podobná. Všichni jsme lidské bytosti, které řeší vztahy, budoucnost, smysl toho co dělají, lásku, obavy z druhých, rodiče atd.

Pavla Nuslauerová:

Zajímavých zkušeností mám spoustu, ale momentálně mě nenapadá žádná reprezentativní, kterou by se zde hodilo prezentovat.

Petr Růžička:

Zajímavé je pro mne zjištění, že převažují otázky týkající se vztahů a vztahové problematiky, především partnerské.

 

A úplně nakonec - určitě jste si všimli, že chybí odpovědi Lucie Zemánkové, která Vám posílá pozdravy ze své svatební dovolené, kde právě vybalancovává své pracovní vypětí.